Водителям и пассажирам не нужно договариваться о цене поездки, она определяется системой автоматически. Для расчета стоимости поездки используется информация о предполагаемом километраже, загруженности дорог, спроса на услугу, класса автомобиля.
Пассажиры уверены, что поездка не обманет их ожидания по уровню удобства и безопасности. Известное имя компании привлекает новых клиентов.
От чего зависит цена поездки
Яндекс не ввел единой тарифной сетки для всех городов. В каждом регионе минимальная цена за поездку определяется отдельно. К примеру, Для Москвы стартовая сумма составляет 99 рублей, для Екатеринбурга – 89 рублей.
В некоторых городах стоимость зависит от времени суток, в других – единый круглосуточный тариф. Стоимость поездки рассчитывается из параметров времени и километража. Для Москвы действует тариф от 9 рублей за километр/9 рублей за 1 минуту в пути.
Для Екатеринбурга – 9 рублей за километр, 2 рубля за минуту в пути. Это стартовый, эконом-тариф для конкретных городов. В разных населенных пунктах устанавливается своя стоимость, которую можно уточнить на официальном сайте.
Система определяет, что в одном или нескольких районах города заказов на такси больше, чем свободных автомобилей. Начинает действовать надбавка, цена на поездки повышается: стандартная стоимость умножается на коэффициент.
Водители получают больший заработок за выполнение заказов, пассажирам приходится дороже платить за услуги такси. В приложении появляется значок «сиреневая молния», указывающая на повышение тарифов. Пассажиры могут принять решение отложить поездку, пока тариф не снизится.
Водители могут специально приехать в район города, где много заказов и повышенная оплата. Обычно повышение тарифов связано с ухудшением погодных условий, в часы пик, с завершением концерта или городского праздника, когда люди начинают разъезжаться по домам.
Активные пользователи услуги Яндекс Такси заранее предполагают возможность повышенного тарифа в определенные часы и дни.
Изменение маршрута и стоимость ожидания
Изначально пассажир указывает пункт назначения в программе, система рассчитывает стоимость поездки из пункта А в пункт Б. Иногда заранее указывается промежуточная точку, куда необходимо заехать (высадить часть пассажиров).
В описанных случаях стоимость поездки не изменяется, маршрут известен, утвержден и обсчитан заранее.
В процессе поездки клиент может изменить свои планы и назначить новый адрес. В данном случае цена изменится. Для определения стоимости нужно завершить поездку в точке, где стало известно о смене места назначения и совершать дальнейшую поездку по действующему тарифу (в каждом городе он свой).
Такая же ситуация будет, если в процессе поездки необходимо отклонение от маршрута (заехать в магазин, объехать пробку).
При подаче машины пассажиру дается несколько бесплатных минут ожидания. В среднем 4-5, в зависимости от населенного пункта и времени поездки. Дальнейшее ожидание будет платным. Пассажиры видят в программе, где находится машина, через какое время она приедет по адресу, поэтому нужно рассчитывать время сборов более точно.
Данные меры предпринимаются компанией для повышения качества услуг. Такси не простаивает в ожидании без дела, поездки совершаются оперативно, никто не теряет время и деньги, всегда есть доступные для выполнения заказа машины такси.
После истекания бесплатного времени ожидания водитель включает счетчик, к установленной стоимости добавляется сумма за минуты простоя по тарифу. Для Москвы – 9 рублей за минуту, в других городах стоимость ниже, либо такая же.
Водитель не имеет права изменять стоимость поездки самостоятельно, если не произошло отклонений от маршрута. Стоимость не будет увеличиваться от внезапно образовавшихся пробок.
Случаются ситуации, когда водитель отклоняется от маршрута по своей вине (совершил неправильный поворот, либо, наоборот, забыл свернуть в нужном месте). Система фиксирует изменения и совершает пересчет по тарифу. В таком случае пассажир не обязан оплачивать ошибки водителя.
В приложении Яндекс Такси сумма за поездку не поменяется, так как пассажир не вносил изменений. Если водитель предлагает заплатить увеличенную стоимость, клиент вправе отказаться. Если не удается решить ситуацию на месте, стоит обратиться в службу поддержки.
Использование приложений Яндекс Такси и таксометр позволяет контролировать расчеты, не допускать взимание дополнительной платы с пассажиров. Все поездки (маршрут, время в пути) сохраняются, для разбора и прояснения ситуации достаточно информации из приложения.
Виды тарифов в зависимости от класса автомобиля
Яндекс предлагает клиентам различные тарифы по уровню комфортабельности автомобиля. Водители на личных авто при подключении уточняют, по каким тарифам они смогут выполнять поездки, сравнив характеристики своей машины с таблицей классификатора.
На данный момент в большинстве населенных пунктов действуют следующие тарифы Яндекс:
• эконом;
• комфорт;
• комфорт+;
• бизнес.
Самая широкая тарифная сетка представлена в Москве. Кроме распространенных вариантов добавлены:
• минивэн;
• премиум.
Тариф «Эконом» — самый востребованный. Им пользуется большинство пассажиров во всех городах, где присутствует Яндекс Такси. Компания предъявляет требования к характеристикам машин и навыкам вождения водителей, которые достаточны, чтобы на экономичном тарифе предоставлялись услуги должного качества.
Распространенные машины, которые чаще всего выезжают на заказы по тарифу «эконом» — это Hyundai Solaris, Ford Focus, Skoda Rapid, Volkswagen Polo 2010 года выпуска. Машины отечественного автопрома будут не старее 2014 года. Допуск к работе также производится на основании рыночной стоимости машины, определяемый с помощью сайта Авто.ру. Минимальная цена за машину должна составлять 200000 рублей.
По тарифу «Комфорт» работают водители на авто с 2011 года выпуска, но есть ограничение по маркам и моделям. Больший возраст допустим таким иномаркам как, к примеру, Ауди, БМВ, Ягуар, Инфинити. Распространенный на дорогах Mitsubushi Lancer должен быть не старше 2014 года.
Пассажиры могут рассчитывать, что для выполнения заказа приедет более комфортабельный и новый автомобиль, чем на тарифе эконом.
Тариф «Комфорт+» сокращает количество марок и моделей машин, оставляя более новые (в основном от 2013 года).
Для тарифа бизнес подходят машины с 2012 года. Это будут только Мерседесы Е и S класса, БМВ, Ягуары и Дженезисы.
Тариф «Премиум» предъявляет высокие требования к автомобилю. По тарифу работаю только машины Мерседес, Ауди, Ягуар и БМВ не старше 2015 года выпуска. Действует ограничение на цвет авто: только классические белый и черный (допускаются близкие к черному оттенки).
Отделка салона – натуральная кожа. Водитель обязан иметь в салоне и предоставить по требованию пассажира зонт, бутылку воды, зарядные устройства для мобильных телефонов. Работа по тарифу возможна только после очного осмотра машины специалистами Яндекс.
Тариф «Минивэн» выгоден для больших компаний, когда все пассажиры не смогут разместиться в пятиместной машине. Автомобили должны быть не старше 2010 года.
По каждому автомобилю принимается индивидуальное решение – по какому тарифу на нем возможно осуществлять выполнение заказов. Для определения класса машины Яндекс опирается также на классификацию Европейской экономической комиссии.
Специальные тарифы Яндекс Такси
Не зависимо от класса автомобиля Яндекс предлагает два специальных тарифа:
• «Детский»;
• «Комбо».
По тарифу «Детский» выезжает автомобиль, оснащенный детским креслом. Рыночная стоимость авто должна быть не ниже 600000 рублей, год выпуска – от 2010. Подходят марки и модели с просторным салоном.
Тариф «Комбо» — новое предложение, которое доступно всего в нескольких городах России. Водители могут брать несколько незнакомых между собой пассажиров, едущих по одному направлению.
Клиенты видят значок «комбо», он означает, что в такси уже есть пассажир, есть возможность присоединиться к поездке. Таксист получает за поездку повышенную сумму, пассажиры делят сумму поездки на всех, это значительно дешевле, чем заказывать машину одному.
Предложение является инновационным, ранее в России ни одна компания не предлагала такой способ передвижения по городу.
Корпоративные тарифы
Яндекс начал работу с юридическими лицами, предлагая услуги такси в качестве альтернативы служебным автомобилям.
Использование услуги позволяет компаниям сэкономить на транспортных расходах. Содержание автопарка для сотрудников сопряжено с расходами. Отследить использование рабочей машины, чтобы сотрудники не использовали автомобиль в личных целях, достаточно сложно.
Яндекс предлагает схему работы, снижающую расходы для компаний и позволяющую контролировать расходы на транспорт.
Услуга доступна в большинстве крупных городов России.
Для деловых выездов сотрудники вызывают такси. Подача машины происходит в течение 4-5 минут.
Яндекс Такси открывает для компании личный кабинет, где ведется учет поездок:
• выставление лимитов на поездки для различных специалистов;
• отслеживание поездок сотрудников, интенсивность разъездов и маршруты;
• выгрузка аналитики расходов в Excel формате;
• все поездки оплачиваются по безналу.
Корпоративное такси доступно круглосуточно, все дни недели. Компания может обращаться в службу поддержки для решения вопросов и проблем.
Тарифы для водителей Яндекс Такси
Яндекс приглашает к сотрудничеству водителей. В основном подключаются водители на личных автомобилях, но возможна работа на машине, взятой в аренду у Яндекс или в таксопарке.
Работать на крупную компанию выгоднее, чем искать пассажиров самостоятельно. Даже учитывая, что Яндекс взимает комиссию за предоставление заказов.
Комиссия на тарифе «эконом» составляет 20%, дополнительным расходом может стать комиссия таксопарку (3-5%), если водитель подключается к сервису не напрямую.
Подключение к Яндекс Такси избавляет от простоев в ожидании заказов и поисков районов, где есть много заказов. Через таксометр заказы поступают постоянно, а выгодные поездки указаны на интерактивной карте.
В зависимости от класса автомобиля водитель имеет допуск к тарифам. От «эконом» до «премиум». От этого зависит размер вознаграждения за поездку.
Яндекс разработала систему мотивации водителей, начисляя бонусные баллы за часть поездок.
Компания стремится, чтобы услуга такси была доступна в любое время, на любые расстояния, даже если пассажиру понадобится доехать лишь до соседней улицы. Водителям гарантируют минимальный уровень оплаты за заказ, вне зависимости от характера поездки.
Дополнительно бонусируются водители, совершающие большое количество поездок, имеющие высокий показатель активности.
Отслеживать начисление бонусов водитель может в таксометре.
Водителям выгодно совершать поездки во время действия повышающих коэффициентов. Стоимость услуг возрастает для пассажиров, в моменты высокого спроса можно получить более высокую оплату за перевозку.
Преимущества тарифной сетки Яндекс Такси
Проект Яндекса продолжает развитие, совершенствуется, становится более привлекательным для водителей и пассажиров. Цена на услугу стала более доступной, что привлекает больше пассажиров. Водители получают постоянные заказы и стабильный заработок.
Тарифы просчитаны с учетом большого количества нюансов, цена за поездку адекватна. При большом объеме перевозок сохраняется высокое качество предоставляемых услуг.